Hakuna gör det möjligt för Netto att erbjuda produktskydd för merparten av sitt online-lager

Netto är ett tyskt lågprisvaruhus som ägs av Edeka Group och har cirka 4.300 butiker i Tyskland. Netto Online-Shop, som är en förlängning av detaljhandelsverksamheten, lanserades 2013.

De har över 120.000 artiklar i sitt online-lager, inklusive icke-kylda livsmedel och apoteksvaror samt icke-livsmedelsvaror som uteslutande säljs online. Produktkategorierna omfattar verktyg, elektronik, vitvaror, kläder, sportutrustning, möbler och mycket mer.

Utöver sitt omfattande varulager har Netto också en rad onlinetjänster i sin portfölj. Med integrerat produktskydd kan Netto utöka detta tjänsteutbud och ge sina kunder en ännu bättre shoppingupplevelse.

För att kunna göra detta behöver Netto en produktskyddspartner som kan hantera deras breda produktsortiment, höga försäljningsvolymer och tillhörande anspråk. Hakuna uppfyller alla dessa krav och mer därtill med en robust plattform, högkvalitativa försäkringsprodukter och administrationssystem i världsklass!

Skräddarsytt skydd för alla produkter

Genom ett starkt nätverk av europeiska försäkringspartner kan Hakuna erbjuda Netto skyddsplaner för nästan allt som inte går att förbruka i deras lager. Dessutom är planerna skräddarsydda för de produkter de skyddar, vilket återspeglar produktegenskaper, associerade risker och konsumentpreferenser. Kunder som köper cyklar erbjuds till exempel skydd mot stöld och oavsiktlig skada, medan de som köper kylskåp får möjlighet att köpa en förlängd garanti. Men oavsett vad de köper ser Hakuna till att kunderna alltid har enkel tillgång till det bästa skyddet.

Sömlös kundupplevelse

Tack vare Hakunas flexibla plattform kan Netto utnyttja en enda integration för att helt integrera produktskyddsplaner i kundresan för den mest sömlösa kundupplevelsen. Nu kan deras kunder lägga till produktskydd till sitt köp med bara ett extra klick och sedan betala för dem inom samma transaktion. Inga ytterligare steg eller pappersarbete krävs!

Hakuna ser också till att Netto kan upprätthålla kvaliteten på sin kundservice utan några extra ansträngningar från deras sida. Allt som händer efter att en produktskyddsplan har sålts, från avtalshantering till anspråk, hanteras sakkunnigt av Hakuna med särskild tonvikt på bekvämlighet och support.

"Som vår produktskyddspartner levererar Hakuna utmärkta resultat och befriar oss från alla tekniska eller regulatoriska komplexiteter. Med en enda integration kan vi erbjuda olika typer av skydd för alla artiklar i vårt online-lager. Hakuna hanterar skickligt hela kravprocessen och säkerställer fullständig kundnöjdhet."
- Andreas Lorenz, chef för e-handelsverksamheten

‍

Foto: Netto