Hakuna ger Vorwerk möjlighet att ge heltäckande garantier för sina innovativa Kobold-rengöringssystem

Vorwerk, ett globalt känt företag, är känt för sina premiumprodukter, särskilt de populära Kobold-dammsugarsystemen. Deras innovativa design och teknik levererar exceptionell prestanda till miljontals hushåll över hela världen. Vorwerk matchar sina produkters höga kvalitet och har ett djupt engagemang för enastående kundservice - från det första köpet till service efter försäljningen.

När det gällde garantier för Kobold-serien behövde Vorwerk en partner som kunde leverera en lösning som uppfyllde deras höga servicestandarder. Då kom Hakuna in i bilden!

Vorwerk samarbetar med Hakuna för att lansera ett garantiprogram för Kobold-produktlinjen. Detta samarbete ger kunderna större sinnesro genom att skydda sina Kobold-enheter utöver den vanliga garantiperioden. Genom Hakunas expertis inom garantier erbjuder Vorwerk nu flexibla, användarvänliga skyddsplaner som matchar deras engagemang för excellens.

Sömlös integration för garantier

Hakunas integrationsmöjligheter har gjort det möjligt för Vorwerk att tillhandahålla en sömlös och intuitiv garantiupplevelse för sina kunder i alla sina försäljningskanaler, inklusive 2 000+ Kobold Advisors, 50+ butiker, deras onlinebutik och deras CRM. Programmet täcker hela Kobold-sortimentet och erbjuder kunderna skydd i 3 år utöver den 2-åriga garantin efter köpet. Detta säkerställer att Vorwerks högpresterande rengöringssystem förblir en pålitlig följeslagare i hushållet under många år framöver.

Tack vare Hakuna är det enkelt att lägga till en valfri garanti, oavsett var kunderna köper sina Kobold-produkter.

Kobold Advisors eller butiksanställda kan personligen säkra garantin för kunder inom en sekund utan någon ytterligare datainmatning direkt från Vorwerk Direct Sales App eller direkt via butikens kassaapparat.

Onlinekunder kan lägga till en valfri garanti med ett enda klick under försäljningsprocessen från och med maj.

Den här strömlinjeformade digitala upplevelsen kräver inga långdragna procedurer för försäkringsansökan och säkerställer att det är lika enkelt att lägga till en garanti som själva köpet.

Öka kundnöjdheten genom innovation

Hakunas flexibilitet och tekniska expertis har varit avgörande för att hjälpa Vorwerk att förbättra kundresan. Eftersom allt är helt inbäddat i försäljningsprocesserna kan Kobold Advisors erbjuda mervärde till kunderna utan den extra byråkratiska ansträngning som vanligtvis är förknippad med att utfärda försäkringar. Det valfria garantiprogrammet har finjusterats för att uppfylla kundernas förväntningar, vilket säkerställer hög acceptansgrad och nöjdhet. Hakunas proaktiva stöd omfattar utbildning av Vorwerks säljteam, optimering av integrationsprocesser och kontinuerlig förfining av garantierbjudandena.

"Hakunas flexibla integrationsalternativ har förenklat tillhandahållandet av valfria garantier i alla våra kanaler, från direktförsäljning till online eller i butik. Teamets engagemang för innovation och kundnöjdhet matchar perfekt våra standarder för spetskompetens."

Maximilian Bode, ekonomidirektör Vorwerk Tyskland

Om Hakuna

Hakuna är en av de ledande europeiska produktskyddsspecialisterna. Med sin heltäckande teknikplattform och ett starkt nätverk av försäkringspartner förser de handlare med allt de behöver för att utveckla sina egna flerkanaliga produktskyddsprogram för sina europeiska detaljhandelsföretag.

‍