Hakuna gör det möjligt för STIHL att paketera servicepaket i samband med uthyrning och försäljning av B2B-utrustning

STIHL är en välkänd tillverkare som specialiserar sig på utveckling och produktion av motoriserad premiumutrustning avsedd för olika professionella tillämpningar, inklusive skogsbruk, trädgårdsprojekt, landskapsarkitektur och byggnadsarbeten. Sedan 1926, som världens ledande tillverkare av motorsågar, har de satt standarder för kvalitet och innovation i nästan 100 år. Andra produkter i deras portfölj inkluderar häcksaxar, högtryckstvättar, kompressorer, vattenpumpar och mycket mer.

Många yrkesverksamma förlitar sig på STIHLs produkter i sitt arbete och hyr ofta utrustning direkt från STIHLs återförsäljare. Eftersom dessa verktyg används dagligen och deras prestanda är avgörande, är snabb tillgång till underhåll och reparationer avgörande för STIHLs professionella kunder. Stilleståndstid för utrustningen kan ha en betydande inverkan på affärsverksamheten och kostnaderna.

Genom ett strategiskt partnerskap med Hakuna har STIHL lagt till omfattande servicepaket, skräddarsydda för professionella användares behov, till all uthyrning och försäljning av utrustning i Tyskland.

Omfattande vård för professionell utrustning

STIHL Service Plus-paket för leasade och sålda varor erbjuder tydliga fördelar för kunderna. De gör reparations- och underhållskostnaderna mer förutsägbara och transparenta samtidigt som de maximerar utrustningens drifttid. Kunderna får ett omfattande skydd som täcker skador och stöld, plus gratis årliga inspektioner av utrustningen. En annan viktig fördel är det tillfälliga ersättningsprogrammet - när utrustningen behöver garantiarbete eller reparationer får kunderna en låneenhet, vilket säkerställer att deras affärsverksamhet fortsätter utan avbrott.

 Med STIHL Service Plus för leasade och sålda enheter kan kunderna njuta av:

• Lägre och mer transparenta reparations- och underhållskostnader
• Bibehållen produktivitet med minimal stilleståndstid tack vare låneenheter som tillhandahölls under reparationer
• Omfattande skydd mot skador, stöld och tekniska defekter
• Gratis årliga inspektioner i upp till 36 månader

Sömlös integration för återförsäljare

STIHL Service Plus gynnar återförsäljarna lika mycket som slutkunderna, eftersom Hakunas verktyg och processer optimerar både försäljning och eftervård.

Hakuna Assist har effektiviserat processen för att registrera kunder i dessa servicepaket. Med hjälp av vårt intuitiva online-försäljningsverktyg kan återförsäljare registrera kunder med bara några klick. Hanteringen av serviceärenden är lika enkel. Återförsäljare kan dokumentera och rapportera all skötsel av utrustningen - från rutininspektioner och underhåll till skadebedömningar och anspråk - på plats hos kunderna med hjälp av Hakunas specialbyggda verktyg. Den optimerade processen erbjuder steg-för-steg-vägledning, eliminerar komplexa inloggningsförfaranden och ger omedelbara svar för snabb serviceleverans.

Service med digital förstklassighet

Genom sitt partnerskap med Hakuna har STIHL omvandlat sin serviceleverans till en digital upplevelse - vilket skapar betydande värde för återförsäljare och kunder samtidigt som det sätter nya branschstandarder. STIHL Service Plus förstärker företagets ledarskap inom professionella utrustningslösningar och gör det möjligt för B2B-kunder att fokusera på det som verkligen betyder något: att driva sina företag effektivt och lönsamt.

Om Hakuna

Hakuna är en specialist på produktskydd. Med sin heltäckande teknikplattform och ett starkt nätverk av försäkringspartners förser de handlare med allt de behöver för att utveckla sina egna flerkanaliga produktskyddsprogram för sina europeiska detaljhandelsföretag.

‍